Studio Eudokia - Yhteinen tietosuojaseloste

Yhteisen markkinointinimemme alla toimii joukko koulutettuja hierojia ja kehonhuollon sekä hyvinvoinnin ammattilaisia

Yleistä tietosuojaselosteesta

Kuten miltei kaikki yritykset mekin joudumme keräämään ja käsittelemään erilaisia asiakkaisiimme liittyviä tietoja toiminnassamme.  Pyrimme aina mahdollisimman reiluun peliin, joten avaamme tässä toimintatapojamme sen suhteen miten näitä tietoja kerätään, käsitellään ja miksi.

Jokainen meistä on itsenäinen ammatinharjoittaja ja näin ollen myös vastuussa omien asiakas- tai potilastietojen keräämisestä, käsittelystä ja säilyttämisestä.

Huomioithan, että Studio Eudokia on vain yhteinen markkinointinimemme, jonka alla toimivat seuraavat henkilöt toiminimillään ja tämä tietosuojaseloste koskee lähinnä vain asiakastietojamme.

Saadaksesi lisätietoja kunkin toimijan omista käytännöistä ota heihin yhteyttä suoraan.

Studio Eudokiassa toimivat

Toni Ilola – Koulutettu hieroja Toni Ilola

Jarno Mattila – Urheiluvisio

Outi Ivaska – Eudokia

Ville Vertanen – Koulutettu hieroja Ville Vertanen  

1. Tietosuojavastaava

Toni Ilola
Torkkelinkatu 21
00530 Helsinki
+358 40 514 9357
[email protected]

2. Tietosuojaseloste

Tämä seloste koskee yleisesti yhteisen markkinointinimemme Studio Eudokian nettisivujen, nettiajanvarauksen, ajanvarauskalenterin, sähköisen mainoskirjeen, sosiaaliseen median sekä yhteydenotto-, palaute ja lahjakorttitilauslomakkeen sekä muiden yhteydenottokanavien kautta saatuja ja niissä käsiteltäviä tietoja.

Olen listannut myös muita yleisesti käytössämme olevia palveluita ja niiden toimittajia.

3. Henkilötietojen kerääminen

Keräämme ja käsittelemme vain tarvittavia henkilötietoja, jotka on saatu asiakkaalta itseltään, hänen läheisiltään/tuttaviltaan tai julkisista/yleisistä tietolähteistä palvelun tuottamista varten. Tiedot liittyvät ajanvaraukseen, lahjakorttitilauksiin, maksamiseen, laskutukseen, markkinointiin, viestintään ja muihin yhteydenottoihin. Osa henkilötiedoista kertyy myös käyttäjän käyttäessä palveluitamme.

HUOMIOITHAN
 Kaikissa edellä mainituissa tilanteissa ei ole tarvetta käsitellä arkaluonteista tietoa, joten onkin toivottavaa, ettei asiakas itsekään niitä anna meille turhaan, vaan jättää yksityiskohtien kertomisen varsinaiselle hoitokerralle tai tapaamiselle. 

Jos kuitenkin asiakas on näitä tietoja yhteydenotoissaan on antanut, niin pyrimme käsittelemään niitä tietoturvallisesti ja tarvittaessa poistamaan tarpeettomat tiedot mahdollisuuksien mukaan.

KERÄTTÄVIÄ TIETOJA OVAT

Nettiajanvaraus (Toni, Ville & Jarno):
Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, hoitomuoto, mahdolliset asiakkaan antamat lisätiedot, tieto lahjakortista/sarjahoidosta, suoramarkkinointilupa, käyttäjän IP-osoite, aikavyöhyke

Nettisivut:
Kotisivijemme www.studioeudokia.fi yhteydenotto- ja lahjakorttitilauslomake keräävät myös yleistä analytiikkatietoa ja käyttäjän IP-osoitteen.

Lahjakorttitilauslomake:
Lahjakortin ostajan nimi, saajan nimi, ostajan puhelinnumero, saajan puhelinnumero, ostajan sähköpostiosoite, saajan sähköpostiosoite (ei pakollinen), mahdollinen lahjakortin toimitusosoite sekä muut asiakkaan antamat lisätiedot

Yhteydenottolomake:
Asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut asiakkaan antamat lisätiedot.

Sähköpostiuutiskirje:
Asiakkaan etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, IP-osoite, uutiskirjeeseen liittyvä käyttäjäanalytiikka

Sähköposti ja muut viestintäpalvelut:
Asiakkaan etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, palvelun tuottamat lisätiedot sekä muut asiakkaan antamat lisätiedot (esim. puhelinnumero, osoite, laskutustiedot, viesti)

Sisäinen palautelomake:
Asiakkaan nimi, ammatti, palaute, mistä sait kuulla palvelusta, suosittelisitko meitä muille, lupa käyttää tietoja julkiseen palautteen näyttämiseen ja nimimerkki palautteessa

Maksaminen ja laskutus:
Maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot: Asiakkaan ja/tai yrityksen nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksu- ja laskutustiedot sekä muut lisätiedot

 

4. Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on on lakisääteisten velvoitteiden toteuttaminen ja noudattaminen, toimivan asiakassuhteen ja palvelun luominen, tilastointi sekä sujuvan asioinnin toteuttaminen kanssamme.

Esimerkiksi:

Ajanvaraukseen liittyvät tiedot kerätään, jotta palvelu voidaan toteuttaa asiakkalle ja tietoihin voidaan tarvittaessa palata myöhemminkin.

Asiakkaalta saatua palautetta käytetään luonnollisesti toiminnan kehittämiseen ja tarvittaessa jatkoyhteydenottoa tai -toimenpidettä varten (esimerkiksi hyvitykset).

Maksuihin ja laskutukseen liittyviä tietoja kerätään lain vaatimuksesta sekä verotuksellisista syistä sekä viranomaisia varten, jos heillä on lakiin perustuva syy päästä niihin käsiksi.

5. Tietojen siirrot ja luovutukset

Sisäisesti luovutamme toisillemme tarpeen vaatiessa esimerkiksi puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostilla tms. kautta tulleet ajanvarauspyynnöt, yhteydenotot ja lahjakorttitilaukset, jotta ne ohjautuvat oikealle henkilölle ja niihin voidaan reagoida mahdollisimman nopeasti.

Voimme luovuttaa rekisteriemme sisältämiä tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa mm. viranomaisille, yhteistyökumppaneillemme tai alihankkijoillemme.

Kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietoja toimeksiannostamme ja noudattavat EU:n vaatimaa tietosuoja-asetusta. Näitä kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi palveluntarjoajat, jotka tuottavat meille ajanvaraus-, markkinointi- ja pankkipalveluita.

6. Tietojen siirto tai luovutus EU tai ETA alueen ulkopuolelle

Tietoja voidaan siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, jos palvelun toteuttaminen sitä vaatii.

Isot ja tunnetut palveluntarjoajat ovat sitoutuneet noudattamaan EU:n tietosuoja-asetuksen tuomia velvoitteita ja ne pyrkivät omalta osaltaan suojaamaan ihmisten yksityisiä henkilötietoja mahdollisimman hyvin. Useat palveluntarjoajat ovat kuitenkin monikansallisia ja niiden suojatut palvelimet sijaitsevat ympäri maailmaa. Alta löydät käyttämiämme palveluita.

Käyttämämme päätelaitteet ovat Android tai IOS-pohjaisia sekä Windows/MAC tietokoneita. Käyttämämme ohjelmistot ovat myös yleisesti käytössä.

Käytämme Youcanbook.me nettiajanvarauspalvelua, jonka tietosuojakäytännöt löydät osoitteesta: https://youcanbook.me/privacy/

Käytämme pilvipalveluna Googlen kalenteri-palvelua ajanvarausten kirjaamiseen ja ohjaamiseen oikeisiin kalentereihin sekä sähköpostia keskinäiseen ja asiakkaan kanssa tapahtuvaan kommunikointiin, jotta tiedot olisivat aina ajantasalla ja saatavilla. 

Näin ollen asiakkaan antamat ajanvaraukseen, yhteydenottoihin tai lahjakorttitilauksiin yms. liittyvät tiedot voivat sijaita EU tai ETA-alueen ulkopuolellakin olevilla palvelimilla. Löydät Googlen tietosuojakäytännöt täältä: https://policies.google.com/privacy

Käytämme internetsivuillamme myös Googlen analytiikkapalvelua, jotta saamme anonyymiä tietoa sivuston käyttäjistä ja käyttötavoista parantaaksemme käyttäjäkokemusta ja luodaksemme hyödyllistä sisältöä. Lisätietoja Googlen tietosuojakäytännöistä: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Palautteen keräämiseen käytämme Google Forms palvelua Löydät Googlen tietosuojakäytännöt osoitteesta https://policies.google.com/privacy

Myös Facebookin kautta lähetetyt viestit tai toimintaasi liittyvät tiedot Facebook-sivuillamme melko varmasti sijaitsevat EU:n tai ETA-alueen ulkopuolla. Löydät Facebookin tietosuojakäytännöt täältä https://www.facebook.com/business/gdpr

Käytämme sähköisen uutiskirjeen toimittamiseen Mailchimp-sähköpostiuutiskirjepalvelua, jonka tietosuojakäytännöt löydät osoitteesta https://mailchimp.com/legal/privacy

Nettisivuilla käytämmön sivuston nopeutttamiseksi Cloudflare CDN-palvelua, jonka tietosuojakäytännöt löydät täältä: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Nettisivujemme palveluntarjoaja on Siteground, jonka tietosuojakäytännöt löydät täältä: https://www.siteground.com/term/301.html

Multim Oy toimii palveluntarjoajana osana sähköpostiliikenteemme ja domaimimme ohjausta: https://www.shellit.org/tietosuojaseloste/

Korttimaksujen yms. vastaanottamisessa ja käteismaksujen kirjaamisessa luotamme Zettlen (ent. Izettle) palveluihin, jonka tietosuojakäytännöt löydät täältä: https://www.zettle.com/fi/oikeudelliset/yksityisyyden-suoja

Laskutuksessa Studio Eudokian toimijat käyttävät yleisesti Holvi Payment Services Oy:n palveluita, joiden tietosuojakäytännöt löydät täältä: https://support.holvi.com/hc/fi/articles/202260402-Tietosuojaseloste

7. Evästeet (Cookies) ja käyttäjäseuranta

Yhteisillä Studio Eudokian internetsivuilla www.studioeudokia.fi sekä käyttämässämme Youcanbook.me -nettiajanvarauksessa käytetään evästeitä palvelun toimivuuteen liittyen sekä käyttäjietojen keräämiseen. Kerättäviä tietoja edellä mainittujen henkilötietojen lisäksi ovat mm. käytetty päätelaite, ip-osoite, aikavyöhyke, kieli.

Tietojen avulla voimme kehittää palvelun toimivuutta ja tuottaa käyttäjää paremmin palvelevaa sisältöä.

Mailchimp kerää sähköpostiosoitteeseen kohdistuvaa analytiikkatietoa uutiskirjeen avauskerroista, käytetystä päätelaitteesta, sähköpostin ohjautumisesta roskapostiin jne.

Jos et hyväksy evästeiden tai käyttäjätietojen käyttöä voit poistaa selaimestasi evästeet käytöstä kokonaan, mutta tällöin sivuston tai palveluiden käyttö ei välttämättä ole lainkaan mahdollista tai niiden toimivuus ei ole taattu.

 Voit myös olla käyttämättä internetsivujamme tai nettiajanvaraustamme kokonaan. Voit milloin tahansa poistua uutiskirjeen tilaajien sähköpostilistalta ja poistaa tietosi uutiskirjeen tilaajalistalta.

8. Tietojen säilyttäminen

Asiakkaan ajanvaraustietoja, palautteita ja muita yhteydenottoihin liittyviä tietoja säilytetään määrittämätön tarpeellinen aika. Tiedot hävitetään kun niille ei ole enää tarvetta.

Lahjakorttitilauksia ja palvelun tilaukseen liittyviä yhteydenottoja säilytetään noin 7 vuotta verotukseen liittyvistä syistä.

Nettisivujen analytiikkatietoja noin kaksi vuotta. 

Uutiskirjeen tilaustietoja niin kauan kuin olet uutiskirjeemme tilaaja.

9. Sinun oikeutesi

Sinulla on luonnollisesti oikeus tarkastaa sinusta keräämämme tieto. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa henkilökohtaisesti kohdassa 1. mianitulle rekisterinpitäjälle tai tietylle yrittäjälle suoraan. Voit myös ottaa yhteyttä puhelimitse ja sopia henkilökohtaisen käynnin toimipaikkaamme.

Rekisteripitäjällä on yksi kuukausi aikaa toimittaa pyytämäsi tiedot.

Voit myös pyytää tietojesi oikaisemista, päivittämistä ja poistamista.

10. Tietoturva

Pyrimme noudattamaan toiminnassamme mahdollisimman hyvää yksityisyyden suojaa ja tietoturvaa.

Antamasi tietoja säilytetään suojatuilla palvelimilla ja yleisesti luotetuissa palveluissa, jotka vaativat vahvan salasanan ja/tai kaksivaiheisen kirjautumisen.

Henkilötietoja pääsee käsittelemään vain henkilöt, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta tai että henkilötietoja käsitellään ainoastaan toimeksiannon yhteydessä sovitussa käyttötarkoituksessa.

11. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Meillä on oikeus muuttaa tätä selostetta. Ilmoitamme muutoksesta verkkosivuillamme https://www.studioeudokia.fi/tietosuojaseloste.pdf

Annan mielelläni lisätietoja!
Toni Ilola
01.05.2021

Jäikö sinulla kysyttävää?

Täytä yhteystietosi ja lähetä viesti